En
cas d’annulation par le client, le remboursement des sommes
versées interviendra suivant les conditions précisées ci-dessous.
Pour
les groupes à partir de 26 personnes
-
Si l’annulation intervient plus de 30 jours avant la date
de la sortie, les sommes versées lui seront soit reportées
sur une autre activité ou une autre date de son choix dans
l’année en cours sans retenue de frais, soit remboursées sous
retenue de la somme de 50 € pour frais de dossier ou non restituées
si les sommes versées sont inférieures à 50 €.
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Si l’annulation intervient à 30 jours et moins avant la date
de sortie, les sommes versées lui seront, soit reportées sur
une autre activité ou une autre date de son choix dans l’année
en cours sans retenue de frais, soit ne seront pas restituées
dans la limite des 25 % du montant de la prestation indiqué
sur le devis ou le bon de réservation.
-
Si l’annulation intervient à 14 jours et moins avant de la
date de sortie, les sommes versées pourront être reportées
sur une autre activité ou une autre date de son choix dans
l’année en cours si tel n’est pas le cas les sommes versées
seront conservées par la Sarl DECOUVERTE.
-
Si l’annulation intervient à 7 jours et moins avant la date
de sortie, les sommes versées ne pourront faire l’objet d’un
report sur une autre activité ou une autre date et seront
conservées par la Sarl DECOUVERTE qui de plus sera en droit
d’exiger le paiement de la prestation prévue à hauteur de
75 % du montant indiqué sur le devis ou le bon de réservation.
Pour
les individuels et les groupes jusqu’à 25 personnes :
-
Si l’annulation intervient plus de 30 jours avant la date
de la sortie, les sommes versées lui seront intégralement
remboursées.
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Si l’annulation intervient à 30 jours et moins avant la date
de la sortie, les sommes versées lui seront lui seront, soit
reportées sur une autre activité ou une autre date de son
choix dans l’année en cours sans retenue de frais, soit ne
seront pas restituées dans la limite des 25 % du montant de
la prestation indiqué sur le devis ou le bon de réservation.
-
Si l’annulation intervient à 14 jours et moins avant la date
de sortie, les sommes versées lui seront soit reportées sur
une autre activité ou une autre date de son choix dans l’année
en cours sans retenue de frais, soit remboursées sous retenue
de la somme de 50 € ou non restituées si les sommes versées
sont inférieures à 50 €.
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Si l’annulation intervient à 7 jours et moins avant la date
de sortie, les sommes versées pourront être reportées sur
une autre activité ou une autre date de son choix dans l’année
en cours si tel n’est pas le cas les sommes versées seront
conservées et encaissées par la Sarl DECOUVERTE.
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Si l’annulation intervient dans les 72 heures et moins avant
la date de la sortie, les sommes versées ne pourront faire
l’objet d’aucun report, les sommes versées seront conservées
par la Sarl DECOUVERTE.
La
modification du nombre de participants le jour même n’entraînera
ni le remboursement, ni le report des tickets déjà réglé.
Le
client (groupe et individuels) devra lors de l’annulation
préciser sont choix à savoir : annulation ou report dans
les limites accordées dans les conditions générales (voir
ci-dessus) et le cas échéant déterminer, au plus dans les
10 jours suivant l’annulation, la date de report et la sortie
retenue, si tel n’est pas le cas la Sarl DECOUVERTE ne sera
plus tenue d’honorer le contrat.
Aucun
remboursement ne peut
intervenir si le client ne se présente pas aux heures et aux
lieux mentionnés où abandonne un circuit en cours de route
pour quelque cause que ce soit.
Si
l’annulation est à l’initiative de DECOUVERTE les sommes versées
seront intégralement remboursées sans que cela donne droit
à des dommages. |
